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请优先通过 App 内“我的—联系客服/意见反馈”提交问题。为了便于定位，请附上账号 ID、设备型号、系统版本、App 版本、问题发生时间及必要截图。请勿发送密码、短信验证码或完整支付凭证。
产品与账号问题
登录、作品同步、账号资料、会员权益与账号注销。
设备连接问题
蓝牙权限、设备发现、连接中断和图案同步。
常见问题
购买成功后权益没有到账怎么办？
先确认当前登录账号与购买时一致，然后重新进入会员或 AI 豆页面刷新状态。仍未到账时，请通过 App 内客服提交订单时间与 Apple 交易编号。
怎样恢复以前购买的会员？
在 App 的会员页面选择“恢复购买”。恢复购买适用于 Apple 允许恢复的项目；消耗型 AI 豆通常不能通过“恢复购买”重复发放。
为什么无法连接蓝牙拼豆板？
请确认蓝牙已开启，并允许 App 使用蓝牙；让设备靠近手机且未被其他手机连接。若仍失败，请重启设备后再次搜索。
如何注销账号？
请在 App 内进入“我的”，点击右上角“设置”，再选择“注销账号”。更多说明见账号注销页面。
服务说明
问题处理时间取决于问题类型和材料完整程度。涉及 Apple 应用内购买的退款申请由 Apple 按其规则审核，我们会根据 Apple 提供的交易状态同步相应权益。